Theo Tổng công ty Đường Sắt Việt Nam, tính đến thời điểm hiện tại (ngày 6-11) đã có khoảng hơn 80% vé tàu Tết Bính Thân được bán qua các hình thức: Qua website, tại các điểm bán vé riêng lẻ, các cửa vé, qua điện thoại giao tận nhà…
Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cũng cho biết tình hình bán vé khá thuận lợi do hành khách đã có thời gian làm quen với việc bán vé qua mạng của ngành đường sắt. Tuy nhiên, ngành này cũng lưu ý, khi khách hàng thanh toán online bằng thẻ thành công trên hệ thống thanh toán thẻ của Banknet, thực ra vẫn chưa hoàn thành giao dịch mua vé. Hành khách phải đợi trong khoảng thời gian từ 3 đến 5 giây để thông tin thanh toán chuyển về hệ thống của ngành đường sắt, sau đó màn hình sẽ hiển thị thông báo cho khách hàng biết mua vé thành công, có thông tin mã vé và thông tin hành khách. Khi đó mới hoàn tất giao dịch mua vé.
Trường hợp giao dịch không thành công, hệ thống sẽ tự động trả lại tiền vào thẻ của khách hàng. Khi đó khách hàng cần liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để được hướng dẫn giải quyết.
Yến Hoa